Política de reembolso

Política de devoluciones

El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del Portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros.

Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

El usuario se obliga a indemnizar y a mantener indemnes al portal por cualquier daño, perjuicio, sanción, multa, pena o indemnización que tenga que hacer frente el portal por causa imputable al usuario.

Derecho de desistimiento y acceso a contenidos digitales

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.

Cuando el pedido incluya contenidos digitales que no se suministren en un soporte material, el cliente podrá elegir entre:

Activación inmediata

El cliente podrá solicitar expresamente que el suministro del software y de los contenidos digitales comience antes de que finalice el plazo de catorce días.

Para ello deberá prestar su consentimiento previo y expreso y reconocer que, una vez iniciado el suministro del contenido digital en las condiciones previstas legalmente, perderá el derecho de desistimiento respecto de dicho contenido.

SOPI PLUS enviará al cliente una confirmación de este consentimiento y de su reconocimiento en un soporte duradero.

Activación diferida

Cuando el cliente no solicite la activación inmediata o no otorgue válidamente los consentimientos anteriores, el acceso a los contenidos digitales podrá quedar pendiente hasta que finalice el plazo legal de desistimiento.

Durante dicho plazo podrá comunicar inequívocamente su decisión de desistir escribiendo a soporte@sopiplus.com.

Lo anterior no limita los derechos que correspondan al cliente en caso de falta de conformidad, defecto, error de facturación, incumplimiento contractual o cualquier otro derecho reconocido por una norma imperativa.

Uso personal de la licencia y de la formación

La licencia de software, el área de cliente y los vídeos formativos son personales e intransferibles.

No está permitido:

• Compartir la cuenta, las credenciales o la licencia con terceros.

• Permitir que otra persona acceda de forma habitual al contenido.

• Copiar, descargar, grabar, redistribuir, vender o comunicar públicamente los vídeos o materiales.

• Eliminar o manipular las medidas de protección, cifrado, DRM o marcas de agua.

• Intentar obtener el código fuente, descompilar o distribuir el software fuera de los supuestos permitidos legalmente.

Para proteger los contenidos, SOPI PLUS puede emplear controles técnicos que registren información como las sesiones, direcciones IP, dispositivos, identificadores de usuario, tiempo de reproducción y eventos de seguridad.

El acceso desde diferentes direcciones IP o dispositivos no se considerará por sí solo prueba concluyente de compartición no autorizada. No obstante, podrá ser tenido en cuenta junto con otros indicios objetivos.

Cuando se detecten indicios razonables de uso no autorizado, SOPI PLUS podrá:

1. Restringir cautelarmente el acceso cuando sea necesario para evitar un perjuicio inmediato.

2. Solicitar al titular de la cuenta información o verificación adicional.

3. Analizar los registros técnicos disponibles.

4. Restablecer el acceso cuando se compruebe que se trataba de un uso legítimo.

5. Suspender o cancelar la cuenta cuando se acredite una compartición, redistribución, elusión de las medidas de seguridad o vulneración grave de la propiedad intelectual.

Las medidas adoptadas serán proporcionadas a la gravedad, reiteración y circunstancias del incumplimiento y se aplicarán sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan al consumidor.